鹿唯都没把前后的电话当成同一人,毕竟前后两人说的话很不一样。
她兢兢业业地回答,“抱歉,我们客服是不负责接待工作的哦。如果有什么问题的话,我这里就可以给您解答。”
就在这时,主管从鹿唯的背后冒了出来。
鹿唯不懂摸鱼的精髓,刚才那么明显的四处张望,简直就是将“没有好好干活”这几个字写在了脸上。
平时主管也不可能时时盯着这些人。但今天他心情不好,正要找茬呢,鹿唯就落到他手上了。
鹿唯刚刚跟客户说的话,主管也听到了。
只见他一巴掌拍在鹿唯的肩上,语重心长地说:“小鹿啊,你这就不太行啊。虽然一般来讲,接待客户不是我们的工作,但既然人家提出了要求,你就不能克服一下困难吗?年轻人啊,眼里要有活。你什么都不肯多干,怎么升职?怎么加薪?”
他敲打着鹿唯。
鹿唯却没把这份谆谆教诲理解为敲打,她的眼睛闪闪发光:诶?领导是看好我,想让我升职加薪吗?
这份应届生都不吃的大饼,鹿唯却很感兴趣。
但她又特别耿直地说:“领导,我要怎么接待啊?我不懂啊。”
面对面的交流比通过电话线交流的难度大,鹿唯怕把事情搞砸。
而且,“当客服”的话术,她受过培训。但“接待客户”具体怎么做,没人教过她。
鹿唯只是耿直地阐述问题,但听到对话的同事差点给鹿唯比大拇指了。
勇士啊!
在他们看来,这是鹿唯在阴阳主管:什么接待工作?这又不在我的职责范围内。你敢让我去,我就敢搞砸。