“还在为全恒面试那件事耿耿于怀”
唐馨宁一愣,好像是从那时候没面试过开始,一直到现在,参加过的所有酒店都没有给她回音的,甚至连个没通过的电话都没接到过。
唐馨宁眼神微暗,“我不会是上了酒店从业者的黑名单了吧,你做的”
顾辰良敲了敲她的脑袋,“阴谋论,我为什么要把你拉黑”
唐馨宁挠头思考了下,“为了让我在家里给你做全职保姆”
“是全职太太”
“看吧,看吧,你承认了,你想让我整天待在家里不出门,你回来时给你拿拖着,饭给你盛碗里,你要洗澡的时候给你放好洗澡水,睡觉前给你暖被窝?”
顾辰良无奈,把手里的果汁递给她,“越说越离谱”
唐馨宁忙摆手,“谢谢顾总,我这几天特殊情况,不能喝凉的,不过你也别想试图转移话题,你说,你是不是把我拉近黑名单了”
顾辰良皱眉,“我没有那些闲暇时间”
“那是为什么,我难道是被倒霉鬼附体了吗,好惨”
顾辰良垂眼一笑,“每个月总有那么几天心情烦躁,胡思乱想是很正常的”
唐馨宁冷眼看向他,“你这是在变相说我生理期情绪紊乱”
顾辰良无奈,不能跟女人讲道理的,这根本讲不通。
房内沉寂了几秒,顾辰良端起那杯果汁一饮而尽,“那我们现在模拟一下面试场景我作为面试官,你是面试者”
“ok啊,来”
“愣着做什么呢,拿一份你的简历递给我”
唐馨宁回神,“哦,好的”。
顾辰良仔细看了看她的简历,没觉得有太大问题,“一些面试经常有的问题我就不问了,相信也没什么太大的亮点,我问几个与行业相关的?”
唐馨宁站在一旁乖乖点头。
顾辰良看着她微微一笑,虽然平时活泼灵动的模样,但认
真起来总是乖乖地让人忍不住想欺负。
“你对于客人的投诉如何处理?”
听到问题时,唐馨宁一愣虽然有准备过,但每个人方式不同,她就怕说不到他心坎里。
唐馨宁抬眸,不疾不徐地道,“首先要跟客人致歉,不论哪方的责任,减缓客人过激的心态,耐心地听客人讲遇到的问题,排查原因,积极为客人解决问题”