再往上,到了那种大型店铺级别,客服员工分工明确,除了基本的售前售后之外,甚至还会划分出更加精细的退款组、仓储物流组等组别,每个人只需要从事自己最本职的工作,也就大概能猜到对方的消息是什么,久而久之,也就会有点麻木了。
“宋姐,消息都转我。”,不知何时,周小亮已经离开原本座位,到了徐雅常用的那台电脑前面,并且把电脑打开,登陆了淘宝卖家旺旺。
“你……可以?我大概翻了下,有几个是售后。”,宋思宁转过面庞,看向周小亮。
周小亮微微一笑,曾经在批发市场时的那种有点贱贱的笑容,现在却成为了阳光大男孩的感觉,“相信我。”
“好。”,宋思宁没有再多说什么,二人虽只认识短短几个月,但彼此间却有着好几年老朋友一般的信任。
曾经在那个天桥底下,将兄妹二人带回后,宋思宁从没主动询问过周小亮之前的落魄经历,也没问这个只有十九岁并且很是聪明好学的男孩子为什么没有读书,她只是给了他们一处栖身之所,并且给周小亮安排了一份仓库打包的工作。
打包是个很枯燥的工作,就像是大型工厂中的流水线工人,尤其对于服装类的打包来说,基本只需要不断的重复三个动作:找相应款式的衣服,放进快递袋子里或箱子里,封箱并且贴快递单。
但周小亮的细心程度却像是一个做了几十年裁缝的阿姨,他会先打开塑料封口袋,把衣服取出来,把所有多余的线头都仔仔细细的剪掉,然后再折叠成原样,甚至是更加整齐,这样才开始正常的打包。
宋思宁专门统计过,从周小亮来了后,居然再也没有发生过给客户错发、漏发的情况,而这种情况,他们之前曾有着高达百分之三的几率。
不要以为百分之三很少,如果一家店一个月发一千件货,那就会有三十件错发或漏发,然后就算那些客户能体谅理解,并且非常配合的完成售后工作,但也需要额外支付至少二百四十元的快递费用啊!
周小亮一个月的工资,也只有一千元而已。