“我觉得吧，公司里的任何岗位，都有它存在的意义，每个岗位上的人齐心协力，才能在罗总您的带领下，把咱公司发展的更加强大不是？我这个岗位上的工作，处理起来确实有些麻烦，以前都是基本平均分派给每一位售后客服去做的，但现在集中在我一个人手里之后，不光是因为系统性、连贯性，可以在一定程度上提高效率，而且，我也能为大家伙儿减轻更多压力不是？”

罗天扬轻轻颔首：“能认识到这些，你很不错。”

“砰……”

“……”

周小亮还没来得及说话，就先把一个屁放了出来，这才不由想起，自己今天也还是第一次上厕所……

为了缓解尴尬，冲散臭气，周小亮又赶忙说道：“另外，还有个好处，我觉得自己能在这个岗位上学到很多东西。”

“说说看。”，罗天扬话声有点含糊不清，应该是正在用面巾纸遮掩着口鼻。

“砰……”，忍不住又是一声，周小亮脸色一黑，扭头放水先冲了一下，这才回道：“我专门统计总结过，咱店客户给的中差评里边，大约百分之十五是因为售前服务原因，还有百分之十三是因为物流快递原因，另外还有百分之八的杂七杂八，而剩下高达百分之六十四，都是因为质量问题。”

罗天扬轻叹口气，“质量问题，不只是在咱店里，对于绝大多数淘宝店来说，都是中差评的最主要原因……况且，咱店里的大多数款式本就是比较廉价的木头类产品，在机器切割等生产工艺上，根本没办法做到完美。而工艺品级别的木制玩具真要是有那么容易做的话，实木家具也不会卖的那么贵了。”

“是，是。”，周小亮赞同道：“罗总分析的果然到位……那个，这是我写的一份总结报告，还请罗总过目，顺便指点指点，提点儿意见。”

说罢，就从自己怀里掏出几张纸，从板墙下面的缝隙中，塞给了罗天扬。

很快，隔壁就传来翻阅纸张的声音。大概一分钟后，罗天扬赞许道：“你这个总结很不错，在质量问题这个大分类的下面，又把一些问题细分整理了出来，比如毛刺，裂口，等等，都做了专门的数据分析，嗯，很不错。来，说说你打算怎么做？”：，，.