从前药铺为了避免浪费，都将药材的次品和下脚料混在良品里，以次充好。

游戏不能这么玩！

江枫将伙计们召集起来宣布：“诸位，咱们的药是治病救人的，必须保证货真价实，不能有一丝一毫的闪失，不然会吃死人的！从今以后，西门生药铺子只做良心药，只做好药，绝不能疏忽大意马，以次充好！”

傅铭两手一摊说：“大官人，都知道这个理儿！可是这些都是药材行的规矩！不然这样次品和下脚料怎么办？难道统统丢了不成？如果老爷听说了，他非得杀了我们不可，一厘一毫的药材都不能浪费。”

“这叫行业陋习，咱们先破除！只要药好，有钱的不怕贵；次等的能用的送给买不起药的穷人。这样咱们既提高了药效，又赢得了口碑，不仅如此，咱们还要做到无效退款，假一赔十！”

傅铭还是有些犹豫：“少东家，你这是疯了不成？还是让老掌柜拍板吧。”

江枫自信满满地说：“师父不必担心，一切按照我说的来！”

从此以后，西门生药铺子柜台上摆放的都是货真价实的优质药！

次品和下脚料也做成药，原料药效虽差了些，但是工艺流程却不允许有丝毫马虎，于是，城里吃不起的穷人等来了福音：西门生药铺子每逢初一、十五免费送药……

此举也是深得人心：老主顾发现西门家的药虽然贵了，但是效果极佳，消息传开，其他人也改换门庭，纷纷跑到西门家来拿药！

穷苦人家更是鼻涕一把泪一把地感慨：西门大官人不是凡人，人家乃是救苦救难的观音菩萨哇！

第四把火药是重塑药铺的服务形象！

顾客便是上帝，从掌柜的到伙计一律微笑服务，遇到难缠的主顾要打不还手，骂不还口。

西门家的生意好，顾客都得排队买药，排队排得腰酸背痛，心浮气躁，江枫急顾客之所急！他吩咐人在厅堂里摆好桌椅，免费茶水，免费点心，派专人伺候着。

如此一来，宾至如归，哪怕最难缠的主顾都被伺候得没有了脾气，人们纷纷感慨：在阳谷县城，能和丽春院笑脸迎客相媲美的唯有西门生药铺了。

江枫瞅着柜台抓药称药的两个伙计格外不顺眼。

这俩伙计干活利索，抓药又快又准，一个伙计被称为“神仙手”；一个伙计外号“一把抓”。

两个伙计干活挑不出一丁点的毛病，但是不苟言笑，每天如丧考妣，哭丧脸，没有丝毫的表情，呆滞得如同庙里木雕泥塑的佛一样。

看谁都象仇人！

这样可不行！