“a 和 b 都是出库专员，除了他俩吵架，a 还强调这里面牵扯了制单员 c。a 认为 b 和 c 是同乡，所以 c 存在筛单的现象，c 把大件的货物的单子都给了 b，b 的工作效能就很高。部门剩下的其他人都在处理一些小件费劲的单子，效能就没那么高。”

“618 期间的产能激励制度是你颁布的，你肯定知道，不管是正式员工还是临时员工都可以参与激励，自然大家都盯着自己的产出数量，都想拿到那笔效率奖金。”

部门话里话外都是在指责周茉办事不力，一是招的人性格燥爱挑事，二是没有平衡好派遣员工之间的薪资差异。第一口锅已经是 hr 工作中的家常便锅，周茉已经非常适应了。明明人员招聘的时候两个部门都面试过，工种性质也决定了人员素质，但每次人员出现问题的时候却都是 hr 单方面的原因。鉴于第二口锅确实是周茉考虑不周，这种情况下的争辩和推卸责任对工作开展没有任何意义，她现在只想解决问题。

周茉苦笑了一下：“这至少说明我们的制度确实起到实际的激励作用了。”她托腮思忖了一会儿，扭头看向组长，“那你觉得 c 存在这样徇私的行为吗？”

“没有吧？b 和 c 确实关系很不错，但是就我观察 c 也不是那种徇私的人。”

职场区分亲疏远近属于很正常的现象，毕竟去市场买菜嘴甜一点老板可能还给你搭根葱呢！周茉没和组长再就 c 到底有没有偏心 b 的事情进行争论。

她扭头看向仓储部门的经理：“哥，这个事情我是这样看的哈~首先我会和两家劳务公司处理临时工薪资问题，这样大的薪资差异确实会影响团结。其次我会找两名员工谈话，就这件事给他们一个处理结果。”

周茉仔细观察经理的反应，继续往下说：“最后，c 这个事情算是一个警醒，您这边也可以看下制单到出库的 sop标准作业流程,指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。还能不能继续加强和完善，帮助仓储工作流程的改进。我这边秉着公正的原则，也会和其他员工聊一聊，看看 c 到底有没有特别关照 b。”

“如果其他员工都说有，那 c 这事也不是原则性问题，组长可以过几天和稍微提点 c 一下，让他知道有这个事情，当然了，不能提是 a 和上级反映这种事情。因为如果由我这边出面和 c 沟通，性质就不一样了。”

“如果其他员工都没有提到 c 的事情，那肯定是 a 这个员工心态失衡了。”

“目前的话咱们先让两位同事回去上班，告诉他们，我这边承诺会给他们一个处理结果，这样也不会耽误部门的工作进度，影响大家下班。”

“哥，您看下这个处理方案您这边满意不？”

部门这边听到完善 sop 的时候立刻皱起了眉头，这么多年的老同事了，周茉甚至都能惟妙惟俏地模仿他的语气，他们的 sop 能有什么问题？