我懂，但是要做你说的第一时间响应和应对，这事难度太高。”

“为之则易，不为则难。其实这并不意味着需要太多的人去做这个维修服务，只需要几辆车，几部移动电话，每辆车上派几个人，随时响应机动，就可以了，并不一定真的需要搞一大堆人盯着那些车辆的，当然也需要有一些人没事拜访这些司机，做售后访谈什么的。”林超涵笑着说，王文剑是想复杂了。

“原来如此，那这个还真是相当不错的！”王文剑恍然大悟，“这样一来，那么我们就可以用比较少的人手去服务绝大多数的客户了，只要车辆能到的地方，我们就能够以最短的时间响应需求了。”

“对啊，不然服务热线是干什么用的？我们只要设立一个服务热线，由服务热线去安排就好了！”林超涵有些无奈，都怪西汽以前给军方服务太多，给民间服务太少，思考得也少，对社会上这几年已经流行的服务热线都不是太了解。

“这个主意极好！小超，你赶紧的，赶紧把报告写完，提交给公司，让公司赶紧实施这些制度吧！”王

文剑兴奋起来，他搓着手“售后只要做好了，咱们售前还真是好做多了。”

“报告还要好好想一想，尽量完善一下这个制度，我得找一些资料，做参考，还要结合咱们公司的一些实际情况。”

“抓紧啊，尽快！”

“不过，我突然想到一件事情呢，售后做得这么好了，售前如果做不好应该挨罚，但是售前做好了，是不是售后也应该分享这些提成啊？”林超涵半开玩笑地说道，“还有啊，像我又出了这么好的点子，是不是也应该找你要点奖金啊！”

“应当的，应当的。”王文剑连连点头，眼睛笑得眯起了缝，“这个政策有效的话，必须要提议公司给你重奖！”

“哈哈，开玩笑的，我要什么重奖。给那些售后人员就可以了。”林超涵笑着说，其实政策研究室内部最近也提出了一些建议，就是如果这些人做出了行之有效的建议，也会有一定比例的奖金的。不至于让他们辛苦了半天，全是为虽人做嫁衣裳。

王文剑叹息，“唉，我说小超，你真不应该呆在那里，赶紧正式到我销司来吧，上次好不容易借调你一阵，稍不注意又被抢回去了，王兴发真是不厚道，小超，你看现在销售这边条件这么好，你过来，这奖金提成绝对不会少啊。”

“再说了吧，等我把几个研究做完，我就过去销司帮忙。”林超涵这次没有拒绝，而是明确的表达了意向，他也确实觉得销售那块的工作非常有意思，再做一些铺垫性的工作，他一定要过去尝试一番。